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關于我們
  只有具備健全的服務體系才能相得益彰,我們不僅以為用戶提供可靠的產品為企業宗旨,更以熱情、周到、完善的服務為企業高境界。當您選擇了河北豐峰電力器材有限公司的產品,您就會同時感受到我們熱情、周到、及時、有效的服務。在此,我方承諾做好以下服務工作:
  1、幫助用戶正確選擇產品
  在未來用戶咨詢和預選設備過程中,針對用戶的需求,詳細、真實地向用戶介紹和推薦本公司的產品,幫助用戶分析,選擇適用、價格合理的產品,為用戶當好參謀。
  接到招標文件后,對標書中技術、經濟條款進行逐項認真的評審。以大限度地滿足招標書中用戶的要求。并對不同用戶的不同需求,在企業條件允許的情況下,予以承諾。
  合同生效后,及時進行技術分解和消化,并向用戶進行技術、質量交底,為用戶的前期設計、施工提供技術支持和保障。
  2、為用戶培訓人員
  根據用戶的需要,有針對性地為用戶培訓有關人員。幫助他們掌握所用設備的維修、運行等方面的知識,以達到生產企業與運行單位的結合。
  3、答復用戶的有關咨詢
  在執行合同過程中,對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問,及時正確的給予答復,并盡可能地予以解決,以消除用戶的疑慮。
  在產品制造過程中,及時通知用戶參加產品的監造并在監造過程中虛心聽取用戶意見,保質保量的完成買方的產品,以大限度地保證用戶的滿意度。
  4、為用戶提供有關的文件和資料
  商務合同和技術協議一經簽訂,須按規定時間和協議要求,為用戶提供前期設計和施工用的有關資料,并確保準確無誤。
  產品交付時,隨產品向用戶提供協議要求的數量和內容的出廠技術文件,用以指導用戶的安裝、使用和維護。
  5、開展安裝、調試和維修服務
  設備運抵現場后,由供需雙方按出廠裝箱單共同點件確認設備是否完好、齊全。如因我方責任造成缺件,我方負責無償補齊。
  按技術協議和用戶要求需要安裝、調試及技術指導的,及時派駐施工現場代表對產品安裝、調試全過程進行技術指導。在安裝工作中若發現產品質量問題,要準確、詳細的記錄并及時反饋到公司以便及時妥善解決,并負責解決合同設備在安裝、調試、運行中發現的制造質量及性能等有關問題。
  駐施工現場代表在安裝、調試、投運結束后,寫出工作報告并由用戶代表給出評語后方可返回公司。
  6、履行產品質量責任
  產品在質量保證期內,若出現質量問題(屬于我公司的原因),我方將免費負責更換。在質保期內,用戶提出服務需求,我公司承諾:24小時到達現場,確保及時、有效。
  同時,歡迎廣大新老顧客朋友對我公司產品提出寶貴意見,以便我們及時更進,我們不僅對以上服務內容做承諾,更愿意做的是踐諾。我們將一如既往的以及時、有效、滿意的服務來滿足廣大用戶的要求,全心全意為用戶服務。
  河北豐峰電力器材有限公司


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